Dominový efekt úspěchu

SEBEŘÍZENÍ
A PLÁNOVÁNÍ, EFEKTIVITA,
ORIENTACE NA CÍL
A ZVLÁDÁNÍ STRESU.

Osvojte si dovednosti sebeřízení a zvládání stresu.

Naučte se určovat priority, definovat cíle a strategie.

Úspěšný obchodník

VLIVY A FAKTORY ÚSPĚŠNOSTI.
PRINCIPY OBCHODU
A FÁZE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ.

Poznejte všechny klíčové kompetence, které vedou k vyšší úspěšnosti.

Naučte se prodávat hodnotu a užitek.

Zvládněte jednotlivé obchodní fáze i obtížná jednání. 

TYPOLOGIE ZÁKAZNÍKA

VOLBA PŘÍSTUPU
DLE TYPU ZÁKAZNÍKA.
UZPŮSOBENÍ FORMY KOMUNIKACE,
FORMY PREZENTACE NABÍDKY.

Poznejte vliv osobních odlišností na průběh jednání.

Naučte se volit správný přístup, přizpůsobit se, komunikovat v "jazyce" zákazníka.

Obchodní vyjednávání

NEPŘÁTELSKÉ TAKTIKY V JEDNÁNÍ,
WIN-WIN DOHODY,
ÚSPĚŠNÁ ARGUMENTACE.

Poznejte nepřátelské taktiky v jednání a zvládněte je.

Naučte se vyjednávat a dosahovat win-win dohod.

Motivace zákazníka

PRINCIPY A ZDROJE MOTIVACE, OSOBNÍ MOTIVACE A ANALÝZA ROLÍ.

Porozumějte významu a zdroji motivace.

Naučte se identifikovat osobní motivaci zákazníka a motivačních stimulů.

Osvojte si techniky dlouhodobého řízení motivace zákazníka.

Přesvědčování

TECHNIKY ZVLÁDÁNÍ NESOUHLASU, ZVLÁDÁNÍ NÁMITEK, ZMĚNA POSTOJE.

Poznejte své neefektivní stereotypy a postupy při nesouhlasu a ovlivňování druhých.

Naučte se, jak správně načasovat argumentaci, zvládat odmítnutí a jednat s obtížnými zákazníky.

Naučte se identifikovat různé typy náročných či obtížných zákazníků.

Interní prodej

ROLE INTERNÍHO OBCHODNÍKA, 
ZÁSADY A PINCIPY OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ.

Vytvořte ve vaší firmě efektivní vnitrofiremní komunikaci.

Naučte se self promo.

Jaké jsou odlišnosti jednání s interním a externím zákazníkem.

Techniky interního prodeje
 

Metoda SPIN

EFEKTIVNÍ PŘÍPRAVA NA JEDNÁNÍ, ZVÝŠENÍ OBCHODNÍHO ÚSPĚCHU, ORIENTACE NA POTŘEBY.

Naučte se cíleně a efektivně komunikovat se zákazníkem.

Osvojte si dovednosti uzavření obchodu.

Zjistěte skutečné potřeby zákazníka.

Technika SPIN při jednání se stálým zákazníkem.