MYSTERY CALLING / SHOPPING
vyhodnocení úrovně vámi poskytovaných služeb
OVĚŘENÍ ÚROVNĚ OSOBNÍ, PÍSEMNÉ, TELEFONICKÉ KOMUNIKACE
PRACOVNÍKŮ V PRVNÍ LINII.
Naše řešení
Slovní i číselné zpracování výsledků.
Zkušenosti s výběrem sledovaných parametrů.
Zkušenosti s designem fiktivních nákupů.
KDY
Při zvyšování kvality služeb.
Při hodnocení výkonu prodejců.
Při kontrole, jak jsou prezentovány vaše produkty.
Výhody
Získání informací "z terénu".
Identifikace slabých míst skutečného prodeje.
Číselná informace o přístupu prodejců.
Může vás zajímat
MODULY OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ
MODULY PRODEJNÍCH TECHNIK
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ