Verze vašeho prohlížeče není podporovaná. Stáhněte si aktuánlí verzi. http://windows.microsoft.com/cs-cz/internet-explorer/download-ie

Popis kurzu

Naučíte se jednat po telefonu.

Získáte pozornost volajícího a jeho důvěru.

Rozpoznáte typ volajícího.

Jak si pamatovat důležité věci.

Zvládnutí stresu před a během volání.

Řeč a intonace.